为倾听师生诉求，加强家校沟通，促进和谐发展，更好地推动当前疫情防控和重点工作两手抓、两不误的工作模式，按照学校统一要求，结合商学院教育教学和学生工作实际，特建立商学院院领导接待日制度。

一、接待安排

（一）接待时间：每周星期五下午14:30—16:30

（二）接待人及受访内容：唐蜀湘（常务副院长），受访教师发展、教育教学工作；冉亚周（党总支副书记）受访党建、学生工作；吕宁（院长助理）受访教学考试、课程安排工作。

（三）接待地点：2404办公室（唐蜀湘）；2304办公室（冉亚周）；2504办公室（吕宁）。

二、接待范围

商学院全体师生、家长朋友。

三、处理与反馈

各接待组要在规定时间内同时展开工作，切实解决师生及家长朋友“急难愁盼”的问题，深化“我为师生办实事”主题活动，坚持能办即办，快事快办，缓事跟办。根据事情大小、轻重一般采取当面解释答复、批转解决答复、会商协调后再行答复等方式予以处理。切实提高行政效能，做到不积压、不拖沓。

四、接待要求

（一）信访接待要做好工作记录和文档管理，每次都要将接待来访的内容、处理结果详细记录在《延安大学西安创新学院商学院信访接待登记表》（见附件），由办公室定期收管，年终归档；

（二）对信访接待中发现的重大线索应交由院务会会商，必要时报请学校相关领导和部门参与处理；

（三）来访人和信访人均应以事实为依据、以法律、校级校规为准绳，严禁闹访或敷衍塞责；

（四）应自觉强化保密意识，保护信访接待中涉及秘密隐私的敏感内容。

五、本制度由商学院负责解释，自发布之日起在全院范围内执行。

附件：延安大学西安创新学院商学院信访接待登记表

商学院

2022年4月12日

延安大学西安创新学院商学院信访接待登记表